Rusya'dan bir telefon: tek parça ekipman, dostluk ve uluslararası teknik değişim
Bugün Rusya'daki eski dostumuz Viktor'dan bir telefon aldık. Sesi her zamanki gibi dost canlısıydı. Önce son durumumuzu sordu ve soğuk kış aylarında gönderdiğimiz ekipmanı almanın "Çin'den iç açıcı bir hediye" almak gibi bir his olduğunu söyleyerek şaka yaptı.
Sorunsuz teslimattan pratik operasyonel sorunlara kadar
Geçtiğimiz ay Rusya'ya sevk ettiğimiz AB Tutkal Dispenser Makinesi başarıyla elime ulaştı. Viktor, uzun mesafeli nakliye sonrasında görünümden, işçilikten ve ambalajın korunmasından çok memnun kaldı.
Ancak ekipman üretime girdiğinde bazı sorunlarla karşılaştı:
1. Epoksi enjeksiyon kontrolü yeterince hassas değildi; bazen yetersiz dolum oluyordu, bazen de hafif taşma oluyordu;
2. Farklı üretim partileri için ısıtma sıcaklığı ayarları belirsizdi;
3. Günlük temizlik ve bakıma aşina değildi ve bunun ekipmanın ömrünü etkileyeceğinden endişeleniyordu.
Görünüşte küçük olan bu sorunlar, üretim verimliliğini ve ürün kalitesini doğrudan etkiledi.
Weldo Otomatik: Yalnızca ekipman değil aynı zamanda destek ve güven de sağlar
Durumu anladıktan sonra kendisine hemen Weldo Otomatik'in dünya çapındaki müşterilerine teknik destek sağlayan profesyonel ve deneyimli bir satış sonrası ekibine sahip olduğunu anlattık.
Weldo Otomatik sadece bir ekipman üreticisi değil, aynı zamanda müşterileri için güvenilir bir teknik ortaktır.
Çeşitli destek yöntemleri sağlayabiliriz:
Çevrimiçi video desteği: Gerçek zamanlı bağlantı ve adım adım rehberlik;
Mühendis yerinde hizmeti: Hata ayıklama, eğitim ve optimizasyon için sahadaki mühendisler;
Fabrika eğitim ziyareti: Ekipman hakkında derinlemesine bilgi edinmek için fabrikada yüz yüze öğrenme.
Çin'e heyecan verici bir gezi
Viktor, yalnızca çevrimiçi teknik destek alamadığını, aynı zamanda fabrikamızdaki AB tutkal Epoksi dağıtım makinesinin kurulumu, hata ayıklaması, çalıştırılması ve bakımı hakkında bilgi almak için bizzat Çin'e gelebileceğini öğrendiğinde çok şaşırdı ve heyecanlandı.
Bunun yalnızca mevcut sorunları çözmekle kalmayıp aynı zamanda ekibinin ekipmanın performansından tam olarak yararlanmasına ve üretim verimliliğini ve ürün kalitesini artırmasına yardımcı olacağını söyledi.
Eğitim sonrasında ekipmanı bağımsız, becerikli ve özgüvenli bir şekilde çalıştırabilmesi için ziyaret saatini hızlı bir şekilde teyit ettik ve ekipman çalışma prensipleri, parametre ayarları, malzeme uygulamaları, günlük bakım ve sorun gidermeyi içeren detaylı bir eğitim planı hazırladık. Ekipmanlar birbirine bağlanıyor, işbirliği sürekli derinleşiyor ve dostluk uzun sürüyor.
Weldo Otomatik için bu sadece bir satış sonrası hizmet değil, aynı zamanda işbirliği ve dostluğu derinleştirme fırsatıdır.
Viktor'un ziyaretini sabırsızlıkla bekliyoruz ve aynı zamanda dünyanın her yerinden daha fazla arkadaşımızın Weldo Otomatik fabrikasını ziyaret etmesini de sabırsızlıkla bekliyoruz.
Weldo Otomatik – Güvenilir kullanım, verimli üretim ve uzun süreli işbirliği.
